Puis-je acheter un article Pokoù si j’ai un coup de cœur ?
Non, les articles ne sont pas proposés à la vente.
Le principe du service de location est de faire circuler les vêtements entre plusieurs bébés et enfants, afin d’éviter qu’ils restent inutilisés dans un carton après quelques mois d’utilisation.
Dois-je laver les vêtements avant de les renvoyer ?
Il n’est pas obligatoire de laver les vêtements avant de les retourner.
Nous vous demandons simplement de les renvoyer secs dans l’enveloppe réutilisable fournie avec votre box.
Tous les vêtements sont ensuite contrôlés et nettoyés avant d’être remis en location.
Puis-je faire un ourlet, rallonger ou ajuster un article Pokoù ?
Les vêtements Pokoù sont destinés à être portés par plusieurs enfants, il n’est donc pas possible d’y apporter des modifications permanentes (ourlet, couture, rallonge, etc.).
Chaque enfant étant différent, un vêtement peut parfois être légèrement trop grand malgré la restandardisation des tailles. Vous pouvez par exemple nouer des bretelles ou retrousser les manches si nécessaire.
Nous réfléchissons actuellement à des solutions pour mieux répondre à cette problématique.
Que se passe-t-il si le vêtement est taché ou abîmé ?
Les petites taches et accrocs du quotidien font partie de la vie d’un vêtement d’enfant et ne sont généralement pas facturés.
En revanche, si un dommage important est constaté, une partie ou la totalité de la consigne pourra être retenue.